Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Introduction et Engagement
Chez hiloranuthives, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une responsabilité fondamentale. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de formation en analyse financière.
Notre engagement envers la confidentialité s'étend bien au-delà de la simple conformité réglementaire. Nous croyons fermement que la transparence et le contrôle que vous exercez sur vos données sont essentiels pour établir une relation de confiance durable.
Principe fondamental : Vos données vous appartiennent. Nous ne sommes que les gardiens temporaires de ces informations, et notre rôle est de les protéger avec le plus grand soin tout en vous permettant de bénéficier pleinement de nos services éducatifs.
Données Collectées et Finalités
La collecte de données chez hiloranuthives s'effectue selon plusieurs modalités, chacune répondant à des objectifs spécifiques de nos services éducatifs. Voici le détail exhaustif de nos pratiques de collecte :
- Données d'identification personnelle : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de créer votre profil apprenant et de vous contacter concernant votre parcours de formation. Elles sont collectées lors de votre inscription et peuvent être mises à jour dans votre espace personnel.
- Informations de connexion et techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, horodatage des connexions, pages visitées. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur, détecter les problèmes techniques et assurer la sécurité de nos plateformes.
- Données de progression pédagogique : Résultats aux exercices, temps passé sur chaque module, préférences d'apprentissage, commentaires et évaluations. Ces informations nous permettent de personnaliser votre parcours et d'adapter nos contenus à vos besoins spécifiques.
- Informations de communication : Historique des échanges avec notre équipe pédagogique, questions posées, feedback fourni. Ces données nous aident à améliorer la qualité de notre accompagnement et à développer de nouveaux contenus répondant aux besoins identifiés.
- Données de facturation : Informations nécessaires au traitement des paiements, historique des transactions, méthodes de paiement préférées. Ces données sont traitées avec des standards de sécurité renforcés et ne sont conservées que le temps nécessaire aux obligations comptables et fiscales.
Collecte minimale : Nous appliquons strictement le principe de minimisation des données. Seules les informations nécessaires à la fourniture de nos services éducatifs sont collectées. Aucune donnée sensible relative à vos opinions politiques, croyances religieuses ou orientation sexuelle n'est jamais collectée.
Utilisation et Traitement des Données
L'utilisation de vos données personnelles chez hiloranuthives s'articule autour de plusieurs axes principaux, tous orientés vers l'amélioration de votre expérience d'apprentissage et la qualité de nos services éducatifs.
| Finalité d'utilisation | Types de données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Gestion des comptes et authentification | Identifiants, mots de passe, données de connexion | Exécution du contrat |
| Personnalisation du parcours pédagogique | Données de progression, préférences d'apprentissage | Intérêt légitime |
| Communication et support technique | Coordonnées, historique des échanges | Exécution du contrat |
| Amélioration des services | Données d'usage, feedback utilisateurs | Intérêt légitime |
| Facturation et comptabilité | Informations de paiement, historique financier | Obligation légale |
Nos algorithmes d'apprentissage automatique analysent vos patterns d'apprentissage pour vous proposer des contenus adaptés à votre rythme et à vos préférences. Cette personnalisation se base uniquement sur vos interactions avec notre plateforme et respecte votre autonomie pédagogique.
Partage et Transferts de Données
hiloranuthives maintient une politique stricte de non-divulgation de vos données personnelles. Cependant, certaines situations spécifiques peuvent nécessiter un partage limité et contrôlé de vos informations :
Prestataires de services techniques : Nous travaillons avec des partenaires soigneusement sélectionnés pour l'hébergement de nos plateformes, les services de paiement et l'envoi d'emails. Ces prestataires sont liés par des contrats stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
Obligations légales : Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être amenés à divulguer vos données en réponse à des demandes légales émanant d'autorités compétentes, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autres utilisateurs.
Transferts internationaux : Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certifications Privacy Shield) pour maintenir le niveau de protection de vos données.
Aucune vente de données : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers, ne les utilisons pas à des fins publicitaires tierces, et ne les partageons pas avec des courtiers en données ou des plateformes de marketing externe.
Vos Droits et Contrôles
En tant qu'utilisateur de nos services, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits sont garantis par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et peuvent être exercés à tout moment :
Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cette demande sera traitée dans un délai de 30 jours maximum, et les informations vous seront fournies dans un format lisible et structuré.
Droit de rectification : Si vous constatez des inexactitudes dans vos données personnelles, vous pouvez demander leur correction immédiate. Vous pouvez également compléter des informations incomplètes qui seraient nécessaires aux finalités du traitement.
Droit à l'effacement : Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Ce droit s'applique notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement.
Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement si vous le souhaitez.
Procédure d'exercice de vos droits : Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à info@hiloranuthives.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais et à vous tenir informé de la suite donnée.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue l'une de nos priorités absolues. Nous avons mis en place un ensemble complet de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :
Chiffrement des données : Toutes vos données sensibles sont chiffrées lors du stockage et pendant les transmissions. Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés (AES-256) et des connexions sécurisées SSL/TLS pour tous les échanges avec nos serveurs.
Contrôles d'accès stricts : L'accès à vos données personnelles est limité aux seuls employés qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de sécurité et sont liés par des clauses de confidentialité strictes.
Surveillance et détection : Nos systèmes font l'objet d'une surveillance continue pour détecter toute tentative d'accès non autorisé ou comportement anormal. Des audits de sécurité réguliers sont réalisés par des experts indépendants.
Sauvegarde et récupération : Vos données sont sauvegardées régulièrement sur des serveurs sécurisés géographiquement distribués. Ces sauvegardes nous permettent d'assurer la continuité de service et de récupérer vos informations en cas d'incident technique.
Conservation et Suppression
Nous appliquons une politique de conservation des données basée sur des critères précis et proportionnés aux finalités de traitement. La durée de conservation varie selon le type de données et leur utilisation :
Données de compte actif : Tant que votre compte est actif et que vous utilisez nos services, nous conservons vos données personnelles nécessaires au fonctionnement de votre parcours d'apprentissage. Ces données sont régulièrement mises à jour et nettoyées des informations obsolètes.
Données après fermeture de compte : Lorsque vous fermez votre compte, nous conservons certaines données pendant une période de 3 ans maximum pour répondre à d'éventuelles demandes de support ou obligations légales. Passé ce délai, toutes vos données personnelles sont définitivement supprimées de nos systèmes.
Données de facturation : Conformément aux obligations comptables françaises, nous conservons vos données de facturation pendant 10 ans à compter de la dernière transaction. Ces données sont stockées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'aux équipes comptables autorisées.
Logs techniques : Les données de connexion et logs techniques sont conservés pendant 12 mois maximum pour des raisons de sécurité et de diagnostic technique, puis sont automatiquement supprimés.
Cookies et Technologies Similaires
Notre utilisation des cookies et technologies similaires vise exclusivement à améliorer votre expérience d'apprentissage et à assurer le bon fonctionnement de nos services. Voici le détail de notre approche :
Cookies essentiels : Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre plateforme. Ils gèrent votre authentification, maintiennent vos préférences de session et assurent la sécurité de votre navigation. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés sans compromettre l'utilisation de nos services.
Cookies de fonctionnalité : Ils mémorisent vos préférences d'interface, votre progression dans les cours et vos paramètres personnalisés. Bien que non essentiels, ils contribuent significativement à votre confort d'utilisation.
Cookies d'analyse : Nous utilisons ces cookies pour comprendre comment vous naviguez sur notre site et identifiez les points d'amélioration. Ces données sont anonymisées et agrégées, et ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Gestion de vos préférences : Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies dans les paramètres de votre compte ou via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de nos services.
Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou la réglementation applicable. Nous nous engageons à vous informer de toute modification substantielle selon les modalités suivantes :
Notification préalable : Toute modification importante sera annoncée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur via un email envoyé à votre adresse de contact principale et un avis visible sur notre plateforme.
Détail des changements : Nous fournirons un résumé clair des modifications apportées, en expliquant leur impact sur le traitement de vos données et vos droits.
Version historique : Les versions précédentes de cette politique restent consultables dans votre espace personnel, vous permettant de comparer les évolutions et de comprendre l'historique de nos pratiques.
La poursuite de l'utilisation de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas ces modifications, vous avez la possibilité de fermer votre compte et de demander la suppression de vos données.
Contact et Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
Email : info@hiloranuthives.sbs
Adresse : 2 Imp. Michel Labrousse, 31100 Toulouse, France
Téléphone : +33625497942
Notre équipe dédiée à la protection des données vous répondra dans un délai de 48 heures maximum.